DevOps 運動的核心是我們都在這里為用戶帶來價值的概念。無論是何種應用程序、何種基礎架構、何種官僚機構以及何種流程，IT 都應該只是為用戶提供可增加價值的應用程序體驗。為此，我們都應該共同努力。IT 組織中的孤島墻已經倒塌了很長時間。服務器管理員指責網絡管理員的日子肯定會過去。在開發環境中也是如此，應用程序程序員已經學會了與 UI 設計人員有效協作。

哦，那保安人員呢？用戶不在乎。他們只是想要增加價值的應用程序體驗。DevOps 是關于整個 IT 社區認識到并內化這一點，最重要的是，共同努力實現更大的利益：更好的應用程序體驗。

這一切說起來很容易，但這是什么意思呢？我們真正需要解決什么問題？嗯，這是困難的部分，因為問題跨越文化，而不是產品或實施。有一些工具集被標記為“DevOps 工具”，它們大多以自動化為中心。雖然自動化很重要，而且絕對是 IT 社區已經準備好并需要的東西，但 DevOps 比這更大。

IT 中的一切都需要改變。它需要從溝通和理解開始。了解我們都在努力解決的挑戰，以及我們都在努力克服的障礙。在那之后，它需要發展到官僚主義和流程，甚至在我們考慮工具之前。包括 IT 中所有團隊的觀點，最重要的是他們可以為共同利益而共同努力的方式。

網絡和 IT 管理的歷史是一段有趣的歷史。它已經存在了幾十年，雖然該學科已經非常成熟，但挑戰、技術和解決方案的變化不大。DevOps 運動是回顧 IT 管理的一個有趣的地方。我這么說是因為他們的目標一直是相似的。

對于管理工具，目標始終是“您能否為我提供信息和可見性，以確保我的用戶始終滿意？” 管理工具可以告訴您何時嘗試使用您擁有的更多帶寬。它可以告訴您設備何時關閉，以及它正在影響誰。它甚至可以告訴您某個特定冷卻風扇何時發生故障（如果這是您想要的），但您的用戶何時不滿意？是的，這很難。

畢竟，用戶是脾氣暴躁的、不可預測的，而且通常不是很技術。誰能預測他們的情緒？等一下——如果他們只是期望他們需要工作的應用程序，并為他們提供完成工作所需的價值怎么辦？也許這就是讓他們開心的全部。

IT 管理是 DevOps 的白騎士嗎？

也許經過這么多年，IT 管理工具是準備為 DevOps 社區提供所有答案的白衣騎士。那不是很酷嗎？好吧，我們不是——沒有人是。這個洋蔥有很多很多層。但在你剝開它之前，你需要看到每一層，并理解它們的本質。

您確實需要知道您的應用程序是否響應、響應速度有多快以及它們承受的負載有多大。你需要知道誰在使用它們。您需要知道提供它們的資源是否正常工作。您當然還需要確保它們都配置為安全的。您需要確保當人們做出更改時，他們會被記錄、理解、溝通和跟蹤。

而且，順便說一句，您最好知道風扇何時出現故障。那很容易就是釘子打破鞋子，使馬癱瘓，阻止騎手，丟失信息，輸掉戰斗，輸掉戰爭。一切都是為了一個 5 美元的粉絲。那么，IT 如何獲得他們需要的東西，以確保他們能夠為用戶提供能夠提供價值的應用體驗呢？

要做到這一點，你需要一致性，你需要有效和靈活的標準，你需要溝通，你需要行政支持，你需要拆除圍墻，你需要知道我們都在為用戶的更大利益而努力.您需要所有這些，但您還需要出色的能見度。你需要知道你的用戶在做什么，他們在做什么。您需要了解您的資源、供應商和硬件是如何工作的。您現在需要知道，是否有任何特別需要任何人特別注意的事情。這就是 OmniCenter 為 DevOps 所做的。